ck4pro গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck4pro প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং ck4pro ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") মধ্যকার তথ্য-গোপনীয়তা সংক্রান্ত চুক্তি গঠন করে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে।

ck4pro বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে যেকোনো ব্যক্তি — নিবন্ধিত হোন বা না হোন — এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নেন বলে গণ্য হবেন।

এই নীতিতে "ck4pro", "আমরা", "আমাদের" বলতে ck4pro প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি ck4pro প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন। এই নীতি ck4pro-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

ck4pro বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্য সংগ্রহের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি নিজে দেন)

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash/নগদ/Rocket/Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস পরিচিতি নম্বর (Device ID) ও মোবাইল মডেল
• সেশন সময়কাল, পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজি পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লগইন সময়, লগআউট সময় ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইকরণ ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

ck4pro আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা ও ক্যাসিনো গেম পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ পরিচালনার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতিসাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য। যেমন: BPL বিশেষ অফার, ঈদ বোনাস বা পহেলা বৈশাখ প্রমোশন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করা, নতুন ফিচার যোগ করা ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।

ck4pro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে নাম ও পরিচয়পত্র তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক হলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অনুমোদিত নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ck4pro-এর মালিকানা পরিবর্তন বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ থাকবে।

ck4pro ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করার জন্য। এই তথ্য বেনামী পরিসংখ্যান আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ck4pro প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ck4pro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ ও হালনাগাদ করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও ck4pro সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ ঠেকানোর জন্য উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশের অনুমতি পান, প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য হারিয়ে না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ ট অধিকার রয়েছে। ck4pro এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং আপনার অনুরোধ যথাসময়ে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন ck4pro আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনি মনে করলে আপনার তথ্য গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে, সরাসরি ck4pro সাপোর্টে অভিযোগ জানাতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধের বিষয় হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে পাঠান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)

ck4pro প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।